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何謂“知人善用”，從字面上講，“知”是知道和了解，“用”是任用和使用。比喻只有善于認(rèn)識人的品德和才能，才能最合理地選用人才。
蓋在高祖，其興也有五：一曰帝堯之功裔，二曰體貌多奇異，三曰神武有征應(yīng)，四曰寬明而仁恕，五曰知人善任使。
——出自漢·班彪《王命論》
漢高祖劉邦能夠在楚漢相爭中勝出，原因有五，竊以為前三項有阿諛之嫌，第四項有待考證，但第五項可以說總結(jié)精準(zhǔn)，且應(yīng)列為“其興”原因的第一位。高祖皇帝自己也說：
"夫運籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也。"
由此看出，能知人善用，是劉邦取勝的關(guān)鍵，相反也是項羽失敗的根源。
“知人善用”不僅是古代皇帝成就偉業(yè)的制勝法寶，也能夠成就偉大的現(xiàn)代企業(yè)。喬布斯第二次入主蘋果后，從企業(yè)內(nèi)外部提拔并挖掘了大批人才，最具代表性的就是曼斯菲爾德、克里斯蒂、艾維三人，曼斯菲爾德負(fù)責(zé)硬件，克里斯蒂負(fù)責(zé)軟件，艾維負(fù)責(zé)設(shè)計，他們才華出眾卻又各司其職，共同打造了蘋果系產(chǎn)品穩(wěn)定的性能、流暢的系統(tǒng)和出眾的外觀，一舉奠定了蘋果當(dāng)今的地位。不可否認(rèn)喬布斯極致的完美主義和深刻的人性洞察能力，但知人善用是其成功地關(guān)鍵一環(huán)。
“知人善用”是一門藝術(shù)，沒有人天生具備。如何融會貫通，需要系統(tǒng)地認(rèn)知和鍛煉。“知人善用”具有兩個層面的意思，一曰知人，二曰善用，知人是善用的前提，善用是知人的目的，只有熟知一個人的優(yōu)缺點，才能用人之長，避其之短。
那么，如何才能做到“知人”呢？在此，請各位看官完成以下修煉：
①明確組織使命，確立用人宗旨。每個企業(yè)都有自己的使命，立足于社會又獨立存在，而人才的類型多種多樣，不同領(lǐng)域的人才會展現(xiàn)不同的特質(zhì)。在企業(yè)中知人，要做到不忘初心。這就要求管理者依照企業(yè)的終極目的，分析、確定所需要的人才類型，圍繞這一原則做到“知人”，方能事半功倍。
②識人先知己。管理者之所以需要吸納各方人才，除有事業(yè)做大后，力所不逮的因素外，更多的是尋求專業(yè)與能力上的互補，謀求更大的發(fā)展。唯有充分看清自己的短板，認(rèn)清自己的不足，方能發(fā)現(xiàn)人才的長處。
③在實踐中了解下屬，而不是道聽途說。有些管理者寄希望于面試和測評工具去了解下屬，殊不知這些僅僅是下屬本人或他人的一面之辭，中間夾雜了太多的感情色彩，猶如透過毛玻璃去看一個人，如何看得清楚。最好的方式是透過下屬在實際工作中行為表現(xiàn)來判斷他的品德和才能，找到他的優(yōu)勢和短板。
④華羅庚能夠發(fā)現(xiàn)陳景潤，是因為華羅庚本身就是數(shù)學(xué)大家；徐悲鴻能夠發(fā)現(xiàn)齊白石，是因為徐悲鴻也是一代宗師。“能者知能，賢者知賢”，這也是識才的一種規(guī)律。因此管理者要想當(dāng)識才的伯樂，就要提高自己的道德修養(yǎng)，否則即使“璞玉”在身邊，也會視而不見，任其流失。
⑤忌以貌取人。齊大夫晏嬰雖五短身材，卻智斗楚王，不辱使命；鐘無艷面貌丑陋，卻志向遠(yuǎn)大，挽大齊于將傾。一個人的能力和品德與其外表沒有任何關(guān)系，切忌因為樣貌而疏遠(yuǎn)了身邊的人才。
能知人未必能善用，如何能人盡其才，才是管理者更為關(guān)注的焦點。
①用人不疑，疑人不用。有些企業(yè)“高層干著中層的事，中層干著基層的事，基層操著高層的心”，這種現(xiàn)象的本質(zhì)就是不信任。質(zhì)疑下屬的人品和能力就果斷棄用，而一旦認(rèn)定，就放手讓其去做，當(dāng)然，適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督是必要的。
2008年10月，王堅博士主持開發(fā)阿里云，在所有人不看好的情況下，唯有馬云堅定支持。在最困難的時期，80%的工程師離開團(tuán)隊，因為看不到希望，甚至阿里內(nèi)部很多人對馬云講“王堅就是一個騙子！”，這時又是馬云力排眾議，并在一次大會上對王堅說：“我每年投10億，連續(xù)投10年，你只管開發(fā)，做不出來再說”。正是這種“用人不疑”的態(tài)度，才成就了王堅，成就了阿里云，更成就了阿里巴巴，這是馬云用人不疑的直觀表現(xiàn)。
②用人之長，容人之短，不求完人，但求能人，忌求全責(zé)備。“駿馬能歷險，犁田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟”，用人所長，他的作用就能發(fā)揮，用其所短，英雄亦無用武之地。“善任厚待，寬嚴(yán)相濟(jì)”是中國傳統(tǒng)的用人思想，這種思想在今天的企業(yè)管理中仍然適用。
③量才而用，用當(dāng)其才。根據(jù)下屬的能力分配合適的工作，不能過高或過低，過低易造成“殺雞卻用牛刀”之局，不能激發(fā)成就感；過高易造成“以卵擊石”之勢，打擊下屬信心。稻盛先生說，定一個“踮踮腳就能夠著”的目標(biāo)，同理，分配要求稍稍高于下屬能力的工作，既鍛煉能力，又能激發(fā)成就感。
④既要“相馬”，還要“育馬”。如何幫助人才有的放矢的“事上磨練”，才是企業(yè)獲得人才的王道。因此，懂得識別60分的人才，能讓伯樂獲得更廣闊的眼界，而培養(yǎng)的過程，又是在“白紙上作畫”的過程，容易建立共識的價值主張；當(dāng)人才成長到80分、90分，收獲的不光是人才的能力，還有志同道合。
⑤善罰分明，及時兌現(xiàn)。“信賞以勸能，刑罰以懲惡”，下屬做的好，不要吝嗇自己的贊美之辭，并及時給予精神或物質(zhì)上的獎勵，以勉勵其再接再厲；下屬犯了錯，也不能礙于面子，睜一只眼閉一只眼，要及時指正，必要時予以懲戒，以避免下次再犯。用人，要抑其惡，揚其善。
“千里馬常有，而伯樂不常有”，知人善用雖是管理者重要技能，但練好它絕非易事，更不能一蹴而就，需要在實踐中不斷打磨和歷練，結(jié)合上述方法，假以時日，相信你也能練就一雙“慧眼”，成為一名合格的“伯樂”。
張春雷
知行合一咨詢 | 咨詢顧問
企業(yè)管理學(xué)碩士
主要研究方向：數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、管理模式與信息化結(jié)合、管理軟件研發(fā)等
主要從事企業(yè)自主經(jīng)營模式構(gòu)建、經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析以及信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用。對稻盛哲學(xué)和阿米巴經(jīng)營有獨到研究，擅長JMT信息化系統(tǒng)構(gòu)建，已幫助多家企業(yè)完成JMT信息化系統(tǒng)的導(dǎo)入。
曾為白象集團(tuán)、翰博集團(tuán)、冠盛集團(tuán)、運城制版集團(tuán)、英諾琺、旺順閣等國內(nèi)大型知名企業(yè)提供過專業(yè)的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，具備豐富的行業(yè)資訊經(jīng)驗。
