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在我所服務(wù)和接觸的中國企業(yè)中，很多企業(yè)家都在學(xué)習(xí)日本經(jīng)營之圣稻盛和夫先生的經(jīng)營哲學(xué)。
而大家在學(xué)習(xí)的過程中，都在不同程度地借鑒稻盛哲學(xué)，并且將其融入到自己的企業(yè)文化中。
特別是京瓷公司的理念“追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸福，為人類社會的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”，得到很多中國企業(yè)家的響應(yīng)和共鳴——
大家會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)自己在創(chuàng)辦企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)的過程中，早已超越了“為自己”這個最原始的層面，而更多的是在為自己的團(tuán)隊(duì)伙伴搭建平臺。
于是，這些企業(yè)在學(xué)習(xí)的過程中，就把這項(xiàng)內(nèi)容融入到自己企業(yè)的使命當(dāng)中。
稻盛哲學(xué)有一個基本的因果邏輯，員工是企業(yè)經(jīng)營的“因“，也即企業(yè)經(jīng)營的根本，而企業(yè)經(jīng)營的業(yè)績是企業(yè)經(jīng)營的成果。
要想實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)營結(jié)果，必然要關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的“因”，也即員工。只有“因”對了，“果”才會有最大的保障，才會水到渠成地得以實(shí)現(xiàn)。
很多人在學(xué)習(xí)稻盛哲學(xué)后，在企業(yè)里做了很多員工關(guān)懷員工關(guān)愛的工作，給員工帶去溫暖和幫助。
企業(yè)家本是抱著“為員工好”的出發(fā)點(diǎn)去做這件事，也對做這件事的成果抱有極大的期待，然而實(shí)際的情況卻讓常常企業(yè)家傷心不已。
因?yàn)槠髽I(yè)所做的這些關(guān)懷員工的活動并沒有如企業(yè)家期待的那樣獲得員工相應(yīng)的感恩和回報，而且還發(fā)生了讓企業(yè)家哭笑不得的事情：
那就是在企業(yè)里出現(xiàn)了很多讓企業(yè)家兩難的事情——有員工借此開始“欺負(fù)”老板……
比如，對公司的公物經(jīng)常順手牽羊，雖然所夾帶東西價值可能并不高，但是在團(tuán)隊(duì)中逐漸形成不良的影響；
經(jīng)常遲到早退，或者中途脫崗，甚至有的時候發(fā)生相關(guān)事務(wù)也聯(lián)系不上，雖然并沒有給公司造成重大損失，但是對其他伙伴的工作帶來了不利的影響；
類似的情況不一而足——大錯沒有，小錯不斷……
經(jīng)營者在面臨這種情況的時候經(jīng)常會陷入苦惱，一方面覺得對待員工應(yīng)本著愛護(hù)和關(guān)懷之心，多多包容；
另一方面對這些情況出現(xiàn)帶來的問題也心存不安，對接下來應(yīng)該采取什么樣的措施也很迷茫……
在京瓷公司，有沒有這方面的問題，稻盛和夫先生又是如何應(yīng)對這類問題的呢？
筆者曾專門向京瓷公司高管請教過，得到的答案非常明確：在京瓷如果出現(xiàn)這樣的情況，一定會按照公司的相關(guān)政策嚴(yán)肅處理，絕不姑息。
這還是要回到稻盛先生的哲學(xué)思想去探討。
稻盛和夫先生認(rèn)為作為一名優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營者必須要具備完美的人格。何謂完美的人格？就是同時兼?zhèn)涫挛锏膬蓸O。
對于領(lǐng)導(dǎo)人來說，總是被要求做出完美的判斷。而做出完美的判斷，就必須要在人格上修煉，同時兼具事物的兩極。
所謂的兩極是指的既在宏觀上整體把控，也要在微觀上了解部下的工作，既要有理想主義有情懷，也要有徹底的現(xiàn)實(shí)主義，重視經(jīng)營，創(chuàng)造利潤。
既能理性思考，講究邏輯和理性，去徹底追求和探明事情的真相；
同時也能感性覺察，富有人情味，有包容心和同理心，與任何人都可以友好相處。
稻盛和夫本人就是這樣一個具備完美人格的人，他一方面關(guān)注社會關(guān)注人類世界，講敬天愛人，但同時又通過阿米巴經(jīng)營模式把企業(yè)經(jīng)營做的如此精細(xì)。
其實(shí)仔細(xì)觀察一下，所有了不起的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者都具有這方面的特點(diǎn)，大處著眼，小處著手。他們縱橫捭闔，心中有丘壑，但同時也能敏銳地關(guān)注到細(xì)微之處。
他們一方面“追求員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福“，對員工倍加呵護(hù)和關(guān)愛，同時對員工也極為嚴(yán)厲，經(jīng)常是毫不留情面地批評，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的底線管理。
稻盛和夫認(rèn)為這是對大多數(shù)員工負(fù)責(zé)，也是對這個員工本身負(fù)責(zé)。
有一個很有代表性的例子。在稻盛先生的重要著作《經(jīng)營與會計(jì)》一書中，稻盛和夫特別強(qiáng)調(diào)在組織內(nèi)部要實(shí)施雙重確認(rèn)的經(jīng)營原則，不是要在員工中構(gòu)建信賴關(guān)系嗎？
為什么還要強(qiáng)調(diào)雙重確認(rèn)？
強(qiáng)調(diào)雙重確認(rèn)是不是就不是相互信賴了呢？
其實(shí)這恰恰是稻盛和夫深刻洞察到了人心的特點(diǎn)。
人心有強(qiáng)大的時候，但人心也有脆弱的時候，佛家上講一念天堂一念地獄，人心在剎那之間的時候可能會有不正確的歪念頭，壞想法，讓另外一個人對我們形成一個補(bǔ)位，幫助我們克服那些脆弱的時刻，這恰恰是對員工的保護(hù)。
所以設(shè)計(jì)雙重確認(rèn)的初衷，不是什么人不可信，不是什么性惡說，恰恰是對人的關(guān)愛之情。
只有在制度上預(yù)防人的貪欲，才能在更高層次上愛護(hù)員工，經(jīng)營企業(yè)。
同時，因?yàn)橛须p重確認(rèn)的機(jī)制，有紀(jì)律的約束，可以克服懶散懈怠，無形之中也可以在組織內(nèi)部營造出具有緊張感的生機(jī)勃勃的職場氛圍。
所以，在企業(yè)里講“追求員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福”與強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的底線管理，這兩者之間并不矛盾。
甚至越是那些優(yōu)秀的企業(yè)，越是那些員工幸福指數(shù)高的企業(yè)，無一例外都是對底線管理極度重視的，凡是觸碰，一定會受到嚴(yán)懲。
企業(yè)底線，不可觸碰。
張紅蓮
知行合一咨詢董事、咨詢總監(jiān) | 高級咨詢顧問
教育培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理
國家一級企業(yè)人力資源管理師
JMT產(chǎn)品研發(fā)小組專家成員
企業(yè)文化“六維提煉法”首創(chuàng)者
對企業(yè)自主經(jīng)營有獨(dú)到研究，尤其擅長企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、組織劃分、評價激勵、能力發(fā)展等模塊的構(gòu)建與實(shí)施，在多個項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，已幫助多家企業(yè)完成企業(yè)哲學(xué)及阿米巴模式的導(dǎo)入，為國內(nèi)多家大中型企業(yè)提供過咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。
服務(wù)過的客戶有市政集團(tuán)、匯江建設(shè)集團(tuán)、孚日集團(tuán)、中國銀行、吉林云天化、田歌紡織、中糧生化、克明面業(yè) 、紅獅控股集團(tuán)、旺順閣、雅瑩集團(tuán)等。
